Ответы на часто задаваемые вопросы

8‒800‒550‒72‒99 (бесплатно)
+7 (3952) 64‒02‒55

Какими способами можно направить обращение в организацию?

Обращение можно направить любым удобным способом:
1. На бумажном носителе (по почте или нарочным):
- Головной офис: 665816, Иркутская обл., г. Ангарск, мкр. 30, д. 9, помещ. 94;
- Обособленное подразделение, г. Иркутск: 664025, Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Чкалова, д. 15;
- Обособленное подразделение, г. Чита: 672027, Забайкальский край, г. Чита, ул. Бутина, д. 73, помещ. 26;
2. На электронную почту: gold_zaum@mail.ru;
3. Через официальный сайт: https://vseprostozaim.ru — форма обратной связи.

Требуется ли подпись заявителя в обращении?

Нет, наличие подписи заявителя не требуется.

В каких случаях Организация не даёт ответ по существу?

Организация не отвечает по существу, если:
1. Не указан адрес для ответа;
2. Не указана фамилия или наименование заявителя;
3. Обращение содержит нецензурные выражения, угрозы имуществу или жизни работников;
4. Текст обращения невозможно прочитать;
5. Суть обращения невозможно определить.

Каковы сроки рассмотрения обращений?

1. Ответ направляется в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не установлены законом;
2. При необходимости запроса дополнительных документов срок может быть продлён до 10 рабочих дней;
3. Если обращение оставлено без ответа по существу, уведомление направляется в течение 5 рабочих дней.

Каким образом можно получить ответ на обращение?

Ответ направляется заявителю:
1. По указанному в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу;
2. Способом, предусмотренным условиями договора между организацией и заявителем.
Если заявитель указал предпочтительный способ (электронный или бумажный), ответ направляется именно в этой форме.

Часто задаваемые вопросы